中国网3月14日讯 此次新冠肺炎疫情是新中国成立以来我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。当前，疫情防控在社会层面采取了超常管控措施，引发民众产生一些诸如焦虑、恐惧、无助等负性情绪；同时，还导致了对特定人群的恐慌、社会群体心理距离加大、亲朋好友之间的心理隔阂等不良心态。心理教育工作需要客观认识和疏导当前人们出现的应激心理反应，教育和引导人们形成战胜疫情所需要的理性平和、积极进取的良好心态。
一、应激心理反应情绪表现
一是紧张焦虑情绪。感到心神不安、坐卧不宁，有失控感，容易发脾气，不能控制地关注各种相关信息，频繁刷新关于疫情的新闻，转发、分享各种消息，情绪一直处于应激状态。
二是恐慌害怕情绪。随着疫情发展变化，出现恐慌和失眠症状，感到生活不可把握、失去了确定性等等。有的还伴随着过度的个人防护行为，不仅对个人心理健康产生负面影响，也会对周围其他人的心理状态产生不良影响。
三是抑郁情绪。感到悲观，精神振作不起来，易哭泣、心情不愉快，觉得没意思，对事物没有兴趣，食欲不振或暴饮暴食，有些出现体重陡变。
四是强迫症状。主要表现为不能控制地反复洗手，有的出现强迫性思维，反复想象新型冠性病毒感染的严重后果，并为此感到痛苦。
二、应激心理反应成因剖析
一是工作生活受到限制。春节是中国人最重要的节日，以往大家都是阖家团圆、走亲访友、热热闹闹，现在却是实施封控措施，小区网格化管理、居家封闭式隔离成为常态，购物、出行、上班、上学等仍有诸多不便。一方面要做好防控工作，防疫的心弦绷得很紧；另一方面，部分民众基本处于停业失业状态，经济收入受影响是内心隐忧。
二是疫情发展态势不明朗。新型冠状病毒潜伏期长、传染性强、传播途径多样，确诊和疑似病例数量较大，死亡人数仍在增加。隔离、登记、检查等防控措施还将持续下去，返程复工潮会不会带来新的传播高峰？经过隔离期是否一定安全？拐点到底还需要多长时间才会出现？疫情什么时候才会最终结束？这些不确定的因素容易让人心里不托底。如果抗“疫”的思想和心理准备不充分，很容易造成思想困惑、心理创伤，继而转化为躯体症状。
三是信息过载带来认知迷雾。全媒体时代人人都有麦克风，各种信息铺天盖地，既有官方媒体的权威信息，也有拍客上传的各类信息，还有微信群、朋友圈推送的信息，这些信息纷繁复杂、相互交织，真伪难辨、鱼龙混杂，其中不乏一些别有用心的势力借机对我国发起的舆论攻击，不善于甄别就容易形成一层信息迷雾，让人迷失方向、心生恐慌。
四是承受阈值参差不齐。人的性格脾气秉性不同，心理承受能力也千差万别。有的人天生耐受力强，泰山压顶腰不弯；有的人天生脆弱，有点风吹草动、遇到点小波折就承受不了。面对疫情带来的各种风险和困难，承受能力强的人能够调控好自己的情绪，承受能力弱的人就有可能烦躁不安，还有的人看似很镇静，对生老病死不在乎，实则是一种对待逆境的消极行为，不敢正视接纳自己的情绪，甚至出现自我否定，对疫情采取逃避、无视的态度。
三、应激心理反应疏导策略
一要用平衡思维调适负面情绪。借鉴积极心理治疗中压力平衡模式，将注意力均衡放于身体、工作、关系、发展四个层面，保持规律正常的作息时间，静心思考、强化锻炼、远程办公，通过电话、互联网多与家人同事交流，相互鼓励、沟通感情、开展工作，加强心理上的相互支持，从而达到调节心态的目的。
二要用理性思考战胜自乱阵脚。了解重大疫情出现时正常的心理反应和躯体反应、情绪与躯体症状的关系。积极调整心态，一方面会减轻躯体化症状，一方面有助于自身免疫力提升。要相信现代医学、相信医生、相信我们的防疫能力，多看权威信息，不信旁门左道。随着现代科学技术发展，人类战胜疫情能力大幅提高。从目前治疗情况看，治愈率还是比较高的，经过治疗大部分患者都能被治愈。信心是克服恐惧、渡过难关最好的心理“疫苗”。
三要用科学常识构筑防疫“金钟罩”。主动避免信息过载，适当隔离负面信息和情绪。我们要注意学习病毒的基本常识，掌握疾病防控相关知识，通过官方权威渠道及时了解疫情防控信息，只关注权威科学信息，来源不明的信息不阅读、不相信、不传播。同时，严格落实防护措施、加强个人防范。实践证明，戴口罩、勤洗手，少出门、不聚会，如不适、速就医，能最大限度防控疫情。即使确诊，只要积极对症治疗，多数都能治好。只要我们科学防控，疫情并不可怕，胜利就在前头。
四要用心理干预斩断应激“反射弧”。心理和生理一样，是一门专业，需要专业的人用专业的手段来解决。对民众个体而言，如果感到自我调节不起作用，出现吃不下饭、睡不着觉等情况，要积极面对，通过热线电话或网络主动寻求专业心理人员帮助。要及时将心理干预纳入疫情防控整体部署，以减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定为前提，根据疫情防控工作的推进情况，及时调整心理干预工作重点。要结合不同群体的特点，为受影响人群提供心理健康服务，为有需要的人群提供心理干预，同时要积极预防、减缓和尽量控制疫情的社会心理影响。（青岛黄海学院 潘萧羽）
